Usługi informatyczne jako outsourcing – zalety i wady
Zatrudnienie własnego informatyka to spory koszt. Aby zadbać o infrastrukturę IT w firmie nie trzeba go jednak ponosić. Alternatywa to outsourcing!
W wielu firmach w różnych branżach internet oraz komputer to podstawa prowadzenia działalności. Aby obszar ten funkcjonował niezawodnie, firma musi posiadać odpowiednie wsparcie. Aktualnie coraz częstszy wybór to usługi informatyczne zlecane zewnętrznym firmom jako outsourcing IT.
Czym dokładnie jest outsourcing IT? Jakie usługi informatyczne obejmuje? Jakie są główne zalety i wady tego rozwiązania wybieranego przez firmy? W końcu, kto może zaoferować outsourcing IT?
Outsourcing IT – usługi informatyczne dla firm
Outsourcing to popularna firma świadczenia usług na rzecz biznesu przez firmy zewnętrzne. Takie rozwiązanie stosowane jest obecnie w wielu branżach i obejmować może różne obszary działalności, na przykład księgowość, obsługę kadrowo-płacową, rekrutację pracowników, sprzątanie czy też ochronę.
Outsourcing dostępny jest także jako usługi informatyczne. W tym przypadku firma nie musi zatrudniać własnych pracowników zajmujących się infrastrukturą IT, ponieważ obsługa informatyczna w tym zakresie świadczona jest przez pracowników firmy zewnętrznej.
Podobnie jak inne obszary outsourcingu, także outsourcing IT włącza pełną paletę usług, które pozwalają firmie na przeniesienie kwestii IT na zewnątrz, aby skoncentrować się na swojej działalności i jej rozwoju. Jednocześnie usługi informatyczne tego typu dostępne są w bardzo atrakcyjnych cenach, co pozwala firmie na zmniejszenie swoich kosztów stałych.
Przykładowy zakres usług informatycznych oferowanych jako outsourcing:
- stworzenie i zarządzanie infrastrukturą IT
- administracja sieci informatycznych
- instalacje i aktualizacje systemów informatycznych i innego oprogramowania
- serwis urządzeń komputerowych i wspomagających
- przygotowywanie polityki bezpieczeństwa
- profilaktyka przeciwwirusowa
- backup – tworzenie kopii zapasowych
- odzyskiwanie danych
- tworzenie stron internetowych i ich obsługa
- przygotowywanie e-maili pracowniczych
- szkolenia IT dla pracowników
- doradztwo informatyczne
Powyższe usługi informatyczne dla firmy mogą zatem obejmować szeroką gamę usług. Są one dostarczane najczęściej w formie pakietów IT, które obejmują konkretne usługi. W zależności do pakietu klient może także otrzymać dostęp do usług w określonym czasie – im lepszy pakiet, tym krótszy czas reakcji na zgłoszenia oraz dłuższy czas pomocy dla firmy na miejscu.
Zatem obsługa informatyczna to alternatywne rozwiązanie dla zatrudniania własnych pracowników zajmujących się obszarem IT w firmie. Jakie są najważniejsze zalety i wady takiego wsparcia?
Zalety outsourcingu IT:
- dostępne do szerokiej gamy usług informatycznych
- możliwość korzystania z najnowocześniejszych rozwiązań w dziedzinie IT
- zmniejszenie ogólnych kosztów prowadzenia działalności
- większa przewidywalność kosztów związana z obsługą IT
- zwiększenie elastyczności w działalności firmy
- poprawa bezpieczeństwa informatycznego w biznesie
- obniżenie ryzyka działalności firmy
- stosowanie optymalnych praktyk w dziedzinie IT
- błyskawiczny czas reakcji na zgłoszenia – także przez 24 godziny na dobę
Jak widać, usługi informatyczne oferowane jako outsourcing posiadają szereg zalet. Warto jednak wskazać, że mają one również pewne minusy, które warto wziąć pod uwagę przy podejmowaniu swojej decyzji.
Wady outsourcingu IT:
- dłuższy czas oczekiwania na reakcję na zgłoszenie – zależnie od wybranego pakietu od 1 godziny do nawet 3 godzin
- ryzyko związane z doborem nieodpowiedniego wariantu outsourcingu
- ryzyko niskiego poziomu usług oferowanych przez firmę outsourcingową
Wobec tego wtedy, gdy firma chce mieć absolutną pewność, że otrzyma najlepszą obsługę informatyczną, powinna wybrać sprawdzonego dostawcę usług outsourcingowych. Tylko wtedy będzie mogła ona zminimalizować powyższe ryzyka, a tym samym działać przez cały czas efektywnie.
Zleć outsourcing IT specjalistom z firmy ITCenter!
Profesjonalne i kompleksowe usługi informatyczne dla firm dostarcza firma ITCenter. Jej oferta obejmuje pełną gamę czynności w dziedzinie IT, które skierowane są do klientów biznesowych, w tym przede wszystkim w obszarze małych i średnich przedsiębiorstw.
Firma ITCenter dostarcza swoim klientom pełną gamę usług, w tym między innymi takie usługi informatyczne, jak: outsourcing IT, dostawa dedykowanego i gotowego oprogramowania dla firm, integracja systemów IT, usługi internetowe, tworzenie infrastruktury systemowej i systemów wideokonferencyjnych i telekomunikacyjnych.
Podsumowując, outsourcing to w większości przypadków korzystne rozwiązanie, gdy firma chce zadbać o obszar IT bez konieczności zatrudniania do tego celu pracowników. Usługi informatyczne w ramach outsourcingu to korzystne cenowo, przyszłościowe rozwiązanie skierowane do każdego przedsiębiorstwa!
